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Protection des données

Déclaration de protection des données

Version : 21.08.2026

1. Informations sur la protection des données

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous vous informons ci-après des données à caractère personnel que nous traitons, à quel moment et à quelles fins, ainsi que des droits dont vous disposez.

Que sont les données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel sont des informations permettant d'identifier une personne ou de la rendre identifiable (par ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone).

2. Responsable du traitement

MANePED GmbH (distribution de la marque Excellent)
Grünstraße 5
42697 Solingen
Allemagne

Téléphone : +49 157 35472608
E-mail : info@excellent-instrumente.de

Gérant : Muhammad Usman
Registre du commerce : Amtsgericht (tribunal d'instance) de Wuppertal, HRB 36141
N° de TVA intracommunautaire : DE457593422

Personne responsable au sens du RGPD : Muhammad Usman. Aucun délégué à la protection des données distinct n'a été désigné ; le point de contact pour la protection des données est l'adresse de contact indiquée ci-dessus.

3. Collecte de données lors de la visite du site web

(1) Données techniquement nécessaires

Lors de la consultation de notre site web, des données techniquement nécessaires sont traitées, notamment : adresse IP, date et heure de la requête, différence de fuseau horaire, contenu de la requête, statut d'accès/code de statut HTTP, volume de données transféré, référent, navigateur, système d'exploitation ainsi que langue et version du logiciel de navigation.

Finalité : garantir la stabilité, la sécurité et la mise à disposition du site web.
Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à l'exploitation sécurisée du site web).
Durée de conservation : les fichiers journaux du serveur sont conservés pendant 30 jours.

(2) Cookies non nécessaires et suivi

Si vous consentez au dépôt de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ou à des technologies de suivi, nous traitons des données d'utilisation pseudonymisées au moyen des outils d'analyse et de marketing utilisés.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

4. Inscription, commande et compte client

Lors de commandes ou d'une inscription, nous traitons notamment le nom, l'adresse de facturation et de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que les informations de paiement et de commande.

Finalités : exécution du contrat, service client, traitement de l'expédition, restitution, garantie, prévention de la fraude ainsi que – avec votre consentement – publicité directe, demandes d'avis et envoi de newsletters.

Bases juridiques : art. 6, par. 1, point b) du RGPD (contrat/mesures précontractuelles), point c) du RGPD (obligations légales), point f) du RGPD (intérêt légitime, par ex. prévention de la fraude) ainsi que point a) du RGPD (consentement pour la publicité, la newsletter, les demandes d'avis).

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les documents contractuels et commerciaux conformément aux prescriptions légales jusqu'à 10 ans (§§ 147 AO, 257 HGB – droit allemand). Pour le reste, nous supprimons les données à caractère personnel dès que la finalité du traitement disparaît ou que vous retirez un consentement donné, sauf obligation légale de conservation contraire.

6. Destinataires / transmission à des tiers

Dans la mesure nécessaire, nous faisons appel à des prestataires externes et transmettons des données aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement : PayPal, Klarna, Stripe, SOFORT, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay
  • Expédition / logistique : Excellent GmbH (fulfillment & expédition) ; prestataires de services de colis mandatés (par ex. DHL, GLS, DPD)
  • E-mail / marketing : Klaviyo
  • Avis : Judge.me, Trustpilot, Google
  • Plateforme de boutique / hébergement : Shopify
  • Communication : WhatsApp via Charles GmbH
  • Programme de fidélité : LoyaltyLion
  • Hébergement / e-mail / infrastructure technique : goneo Internet GmbH
  • Plateformes publicitaires et de réseaux sociaux : Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram, Meta Pixel)

Bases juridiques : art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD ; pour le marketing, les demandes d'avis ou des fonctions optionnelles similaires, le cas échéant art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

7. Hébergement / plateforme (Shopify)

Notre site web ou notre boutique en ligne est exploité(e) via Shopify. Le prestataire est Shopify International Limited, Irlande ; d'autres entreprises y sont liées, notamment Shopify Inc., Canada. Des données à caractère personnel sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition des fonctions de la boutique.

Bases juridiques : art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD ; pour les services non nécessaires, art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Concernant le transfert vers des pays tiers, voir la section 8.

8. Transfert de données vers les États-Unis et d'autres pays tiers

Certains des prestataires que nous utilisons (notamment Google, Meta, Shopify, Klaviyo, TikTok, Stripe, PayPal) ont leur siège aux États-Unis ou y traitent des données, ou dans d'autres pays tiers (par ex. Canada). Un accès des autorités locales à ces données ne peut être totalement exclu.

Dans la mesure où ces destinataires sont certifiés au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework, DPF), le transfert vers les États-Unis s'effectue sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (art. 45 du RGPD). Un niveau de protection des données adéquat est ainsi garanti pour les entreprises certifiées. Vous pouvez vérifier si un destinataire donné est certifié sur https://www.dataprivacyframework.gov. Une décision d'adéquation de la Commission européenne existe pour le Canada.

Pour les destinataires qui ne sont pas certifiés au titre du DPF, nous fondons le transfert sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46, par. 2, point c) du RGPD) ainsi que sur des mesures de protection complémentaires. Sur demande, nous vous fournissons une copie des garanties convenues.

Le cadre de protection des données UE-États-Unis fait l'objet d'un examen juridique en cours. Si la décision d'adéquation devait être annulée à l'avenir, nous fonderions les transferts concernés sur les clauses contractuelles types susmentionnées.

9. Traitement des paiements

Les paiements sont traités – selon le mode de paiement choisi – par les prestataires respectivement sélectionnés. Leurs dispositions en matière de protection des données s'appliquent en complément.

Base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

10. Marketing par e-mail (Klaviyo)

Nous envoyons des newsletters ainsi que des informations sur les produits et les services après inscription préalable selon la procédure de double opt-in via le service Klaviyo. Les inscriptions sont enregistrées avec l'adresse IP et l'horodatage. Une désinscription est possible à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail ou par simple message adressé à nous.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

11. Rappels d'avis

Après un achat, nous pouvons vous inviter à laisser un avis, par exemple via Judge.me, Trustpilot ou Google.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD, dans la mesure où un consentement a été donné ; les exigences du § 7 UWG (loi allemande contre la concurrence déloyale) doivent en outre être respectées.

12. Outils d'analyse & suivi

Nous utilisons – uniquement après votre consentement via notre outil de gestion du consentement – des technologies d'analyse et de marketing afin d'évaluer l'utilisation de notre site web, d'améliorer les performances de notre boutique et de mesurer l'efficacité de notre publicité. Peuvent notamment être utilisés à cet effet :

  • Google Analytics
  • Meta Pixel / Meta Business Tools
  • TikTok Pixel
  • YouTube Analytics
  • d'autres services d'analyse et de marketing désignés individuellement dans l'outil de consentement

Peuvent alors être traités des données d'utilisation pseudonymisées, des informations techniques sur l'appareil et le navigateur, les pages consultées, les horaires, les référents, des données d'interaction ainsi que – selon le service – des identifiants de cookies, des données d'événements ou des identifiants hachés.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

13. Remarketing & retargeting

Dans la mesure où vous y avez consenti, nous utilisons des technologies de remarketing et de retargeting (par ex. Meta Custom Audiences, Lookalike Audiences, Google Ads Remarketing ainsi que des fonctions comparables). Des annonces publicitaires adaptées à vos centres d'intérêt peuvent ainsi vous être présentées sur des plateformes tierces ; des informations sur votre comportement d'utilisation peuvent à cet effet être transmises au prestataire concerné ou rapprochées de ses bases de données.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Retrait possible à tout moment via les paramètres des cookies.

14. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour la gestion et le déploiement de balises. Google Tag Manager lui-même ne dépose en principe pas de cookies et n'enregistre pas de données à caractère personnel, mais il assure l'intégration technique d'autres services qui peuvent, quant à eux, traiter des données. Le traitement par les services intégrés est régi par les dispositions mentionnées pour ceux-ci ; les services non nécessaires ne sont chargés qu'après votre consentement.

15. Google Fonts

Les polices de caractères sont, dans la mesure du possible, intégrées localement ou via les serveurs de notre fournisseur de plateforme. Si, dans certains cas, des polices sont chargées depuis des serveurs de Google, cela n'a lieu qu'après votre consentement ; votre adresse IP est alors transmise à Google.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

16. Google reCAPTCHA

Afin de protéger nos formulaires (par ex. contact, inscription, connexion) contre une utilisation automatisée abusive et le spam, nous utilisons le service reCAPTCHA. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Sont notamment transmis à Google et analysés votre adresse IP, la durée de visite et les interactions sur la page ; un transfert vers les États-Unis est possible (voir section 8 ; Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis).

Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD (sécurité/protection contre les abus) ; si un consentement est demandé, art. 6, par. 1, point a) du RGPD.
Plus d'informations : https://policies.google.com/privacy et https://policies.google.com/terms

17. Communication via WhatsApp

Si vous nous contactez via WhatsApp ou si nous communiquons avec vous via WhatsApp – sur la base de votre consentement –, le traitement est effectué par Charles GmbH en tant que prestataire.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement) ou point b) du RGPD (contrat/préparation du contrat), selon le contenu de votre demande.

18. Programme de fidélité (LoyaltyLion)

Nous utilisons LoyaltyLion pour la gestion d'un programme de fidélité ou de bonus. Des données de commande et de clients peuvent notamment être traitées dans la mesure où cela est nécessaire à la mise en œuvre du programme.

Bases juridiques : art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD.

19. Liens vers les réseaux sociaux et contenus intégrés

Sur notre site web, nous renvoyons le cas échéant vers nos pages sur Facebook, Instagram, YouTube ou d'autres réseaux sociaux. En cliquant simplement sur un lien, vous quittez notre site web ; ce sont alors les dispositions en matière de protection des données du prestataire concerné qui s'appliquent. Dans la mesure où des contenus de réseaux sociaux sont intégrés, cela n'a lieu – sauf nécessité technique impérative – qu'après votre consentement.

Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD (simple lien) ou art. 6, par. 1, point a) du RGPD (intégrations actives/plug-ins). Concernant les transferts vers des pays tiers, voir la section 8.

20. Suivi des newsletters

Nos newsletters peuvent contenir des pixels de comptage ou des balises web afin de mesurer les ouvertures, les clics et la portée. Vous pouvez vous y opposer à tout moment ; vous pouvez en outre retirer à tout moment votre consentement à la newsletter dans son ensemble.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

21. Gestion du consentement aux cookies & Global Privacy Control (GPC)

Pour recueillir et gérer votre consentement, nous utilisons la bannière de consentement de la plateforme Shopify (Shopify Customer Privacy / Consent Management). Lors de votre première visite sur notre site web, vous pouvez, via la bannière, consentir aux cookies non nécessaires et technologies comparables (par ex. analyse et marketing), les refuser ou effectuer une sélection différenciée. Les boutons de refus et d'acceptation sont présentés de manière équivalente. Les scripts non nécessaires ne sont chargés qu'après votre consentement. Votre décision est enregistrée conformément à l'art. 7 du RGPD et peut être modifiée à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

Si votre navigateur ou votre appareil envoie un signal Global Privacy Control (GPC) et que vous vous trouvez dans une zone où celui-ci vaut juridiquement opt-out, nous traitons ce signal comme une opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée pour l'appareil ou le navigateur concerné.

22. Informations pour les utilisateurs de certains États américains

En vertu de certaines lois américaines sur la protection des données, la transmission de données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée ou leur « vente » ou « partage » peut faire l'objet de droits d'opt-out particuliers. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer. Utilisez à cet effet notre lien « Do-Not-Sell/Share » ou les paramètres de partage des données de notre boutique, ou envoyez-nous un message. Si vous visitez notre site web avec un signal GPC actif, nous traitons celui-ci – selon la situation juridique de votre lieu de séjour – comme un opt-out pour l'appareil ou le navigateur utilisé.

23. Formulaire de contact & contact par e-mail

Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons vos données exclusivement pour le traitement de votre demande. Aucune transmission à des fins publicitaires n'a lieu.

Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD (traitement des demandes) ; en cas de lien avec un contrat, en outre art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Durée de conservation : jusqu'au traitement définitif de votre demande ou jusqu'à la disparition de la finalité ; les obligations légales de conservation restent inchangées.

24. Vos droits

Conformément aux dispositions légales, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès (art. 15 du RGPD),
  • droit de rectification (art. 16 du RGPD),
  • droit à l'effacement (art. 17 du RGPD),
  • droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD),
  • droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD),
  • droit d'opposition (art. 21 du RGPD),
  • droit de retirer les consentements donnés avec effet pour l'avenir (art. 7, par. 3 du RGPD).

Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour nous est par exemple :
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

25. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, la destruction, la manipulation et l'accès non autorisé, notamment le chiffrement TLS/SSL, des restrictions d'accès, des concepts d'autorisation ainsi que des contrôles réguliers.

26. Cookies – informations complémentaires

Outre la gestion via l'outil de gestion du consentement, vous pouvez supprimer, bloquer ou limiter à certaines catégories les cookies dans votre navigateur. Il peut s'agir de cookies de session (temporaires) ou de cookies persistants. Sans les cookies techniquement nécessaires, certaines fonctions de notre boutique peuvent ne pas être utilisables ou ne l'être que de manière limitée.

27. Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente déclaration de protection des données si nécessaire, afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou afin de mettre en œuvre des modifications de nos prestations. La version actuelle est consultable à tout moment sur notre site web.