Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van MANePED GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen, die een consument of ondernemer (hierna "Klant") via de website www.excellent-instrumente.de met de Verkoper sluit.
1.2 In deze Algemene Voorwaarden wordt onder consument verstaan iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in hoofdzaak niet tot zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit behoren. Een ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De in de webwinkel van de verkoper getoonde producten vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een aanbod te doen.
2.2 De klant doet via het in de webshop geïntegreerde bestelformulier een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod in de vorm van een orderbevestiging, levering van de goederen of een betalingsverzoek door de verkoper.
2.3 Indien u kiest voor PayPal, komt de overeenkomst tot stand zodra u de betaalopdracht heeft voltooid.
2.4 De contracttekst wordt door de verkoper opgeslagen en na bestelling per e-mail naar de klant verzonden.
2.5 De contracttaal is uitsluitend Duits.
2.6 De klant is verplicht een geldig e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat e-mails van de verkoper kunnen worden ontvangen (bijvoorbeeld door gebruik te maken van de juiste spamfilterinstellingen).
3. Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht. Meer informatie hierover vindt u in de aparte herroepingsverklaring .
3.2 Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht , voor zover het medische producten betreft die in contact komen met het lichaam (bijv. tangen, frezen, instrumenten van de firma RUCK).
3.3 Het herroepingsrecht voor dergelijke producten vervalt bij het sluiten van de koopovereenkomst , aangezien herbruikbaarheid om hygiënische redenen niet kan worden gegarandeerd.
3.4 De koper wordt tijdens het bestelproces op deze uitsluiting gewezen. Door het plaatsen van de bestelling erkent hij deze uitsluiting uitdrukkelijk.
3.5 De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de klant, tenzij er een wettelijke reden is voor de retourzending (bijv. gebrek).
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Alle prijzen zijn totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Verzendkosten worden apart vermeld.
4.2 Voor leveringen naar landen buiten de EU kunnen extra kosten van toepassing zijn, bijvoorbeeld douanerechten of bankkosten.
4.3 De beschikbare betaalmethoden (bijv. creditcard, Klarna, PayPal, SOFORT) staan vermeld in de onlineshop.
4.4 Bij de keuze van betaaldienstverleners zoals Stripe, Klarna of PayPal zijn aanvullend hun respectievelijke gebruiksvoorwaarden van toepassing.
4.5 Indien vooruitbetaling is overeengekomen, dient de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.2 Bij betaling via PayPal is het daar opgeslagen afleveradres bepalend.
5.3 Indien een levering mislukt omdat de klant een onjuist afleveradres heeft opgegeven of het pakket niet in ontvangst neemt, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.
5.4 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen.
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 De wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.
7.2 Consumenten worden verzocht zichtbare transportschade direct aan de bezorger te melden en de verkoper te informeren. Dit dient ter traceerbaarheid en laat wettelijke rechten onverlet.
8. Toepasselijk recht
8.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
8.2 Voor consumenten die hun gewone verblijfplaats buiten Duitsland hebben, geldt deze rechtskeuze alleen voor zover dit hen niet de bescherming ontneemt die zij op grond van dwingende bepalingen van het recht van hun woonstaat genieten.
9. Gedragscode
De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die u hier kunt inzien:
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
10. Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De EU-Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2 De verkoper is in principe bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie, maar is daartoe niet verplicht.
11. Gebruik van klantgegevens / communicatie
11.1 De verkoper gebruikt de door de klant verstrekte gegevens voor de verwerking van de bestelling en voor de levering via onze fulfillmentpartner Excellent GmbH en de gebruikte verzenddienstverleners (bijv. DHL/DPD) . Het e-mailadres kan aan de verzenddienstverleners worden doorgegeven om verzendinformatie te verstrekken (bijv. pakketmeldingen).
11.2 Met de uitdrukkelijke toestemming van de klant wordt het e-mailadres gebruikt voor:
-
het versturen van nieuwsbrieven via Klaviyo
-
Beoordelingsverzoeken via judge.me
-
Bekijk uitnodigingen van Trustpilot
-
Uitnodiging voor Google-beoordeling
11.3 Deze gegevensverwerking is gebaseerd op de toestemming van de klant conform art. 6 lid 1 sub a AVG. Deze toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.