Ogólne warunki handlowe
1. Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze Ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) MANePED GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów o dostawę towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej www.excellent-instrumente.de.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane ani z jej działalnością gospodarczą, ani z samodzielnie wykonywaną działalnością zawodową. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy zawieraniu umowy działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2. Zawarcie umowy
2.1 Produkty prezentowane w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążące zaproszenie Klienta do złożenia oferty.
2.2 Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy za pośrednictwem formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Sprzedawcę w formie potwierdzenia zamówienia, dostawy towaru lub wezwania do zapłaty.
2.3 W przypadku wyboru PayPal umowa zostaje zawarta już z chwilą wykonania polecenia zapłaty.
2.4 Treść umowy jest zapisywana przez Sprzedawcę i przesyłana Klientowi e-mailem po złożeniu zamówienia.
2.5 Językiem umowy jest wyłącznie język niemiecki.
2.6 Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail i zapewnić możliwość odbioru wiadomości e-mail od Sprzedawcy (np. poprzez prawidłowe ustawienia filtra antyspamowego).
3. Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły zawiera odrębne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.
3.2 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, o ile są to produkty medyczne używane w kontakcie z ciałem (np. cęgi, frezy, instrumenty firmy RUCK).
3.3 Prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich produktów wygasa z chwilą zawarcia umowy sprzedaży, ponieważ ze względów higienicznych nie można zagwarantować możliwości ich ponownego użycia.
3.4 Kupujący zostaje poinformowany o tym wyłączeniu w trakcie składania zamówienia. Wysyłając zamówienie, wyraźnie je akceptuje.
3.5 Koszty odesłania towaru ponosi Klient, o ile nie zachodzi ustawowa podstawa zwrotu (np. wada).
4. Ceny i warunki płatności
4.1 Wszystkie ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Koszty wysyłki są podawane osobno.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza UE mogą powstać dodatkowe koszty, np. opłaty celne lub opłaty bankowe.
4.3 Dostępne metody płatności (np. karta kredytowa, Klarna, PayPal, SOFORT) są podane w sklepie internetowym.
4.4 W przypadku wyboru dostawców usług płatniczych, takich jak Stripe, Klarna lub PayPal, obowiązują dodatkowo ich warunki korzystania.
4.5 Jeżeli uzgodniono przedpłatę, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy.
5. Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Dostawa następuje na adres podany przez Klienta.
5.2 W przypadku płatności PayPal decydujący jest adres dostawy zapisany w tym serwisie.
5.3 Jeżeli dostawa nie powiedzie się, ponieważ Klient podał błędny adres dostawy lub nie odebrał paczki, Klient ponosi wynikające z tego dodatkowe koszty.
5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6. Zastrzeżenie prawa własności
Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty całej ceny.
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.
7.2 Konsumentów prosimy o niezwłoczne zgłaszanie widocznych uszkodzeń transportowych doręczycielowi oraz poinformowanie o nich Sprzedawcy. Służy to możliwości wyjaśnienia sprawy i nie ma wpływu na ustawowe roszczenia.
8. Prawo właściwe
8.1 Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
8.2 W przypadku konsumentów, których miejsce zwykłego pobytu znajduje się poza Niemcami, ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa ich zwykłego pobytu.
9. Kodeks postępowania
Sprzedawca zobowiązał się do przestrzegania kryteriów jakości Trusted Shops, dostępnych pod adresem:
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
10. Alternatywne rozstrzyganie sporów
10.1 Sprzedawca jest co do zasady gotów uczestniczyć w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem polubownym, nie jest jednak do tego zobowiązany.
11. Wykorzystanie danych klientów / komunikacja
11.1 Sprzedawca wykorzystuje dane podane przez Klienta do realizacji zamówienia i doręczenia za pośrednictwem naszego partnera fulfillmentowego Excellent GmbH oraz wykorzystywanych firm kurierskich (np. DHL/DPD). Adres e-mail może przy tym zostać przekazany firmom kurierskim w celu udostępnienia informacji o wysyłce (np. awizo paczki).
11.2 Za wyraźną zgodą Klienta jego adres e-mail jest wykorzystywany do:
-
wysyłki newsletterów za pośrednictwem Klaviyo
-
próśb o wystawienie opinii za pośrednictwem judge.me
-
zaproszeń do wystawienia opinii przez Trustpilot
-
zaproszenia do wystawienia opinii w Google
11.3 Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie zgody Klienta zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość.