Warunki korzystania z serwisu
1. Zakres
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy MANePED GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej www.excellent-instrumente.de .
1.2. Dla celów niniejszego Regulaminu konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani działalnością zawodową wykonywaną na własny rachunek. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która w momencie zawierania umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej wykonywanej na własny rachunek.
2. Zawarcie umowy
2.1 Produkty prezentowane w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią oferty prawnie wiążącej, lecz niewiążące zaproszenie dla Klienta do złożenia oferty.
2.2 Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy za pośrednictwem formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty w formie potwierdzenia zamówienia, dostawy towaru lub wezwania do zapłaty przez Sprzedawcę.
2.3 W przypadku wyboru płatności PayPal umowa zostaje zawarta w momencie realizacji zlecenia płatniczego.
2.4 Treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę i wysyłana Klientowi pocztą elektroniczną po złożeniu zamówienia.
2.5 Językiem umowy jest wyłącznie język niemiecki.
2.6 Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail oraz upewnić się, że będzie mógł otrzymywać wiadomości e-mail od Sprzedawcy (np. poprzez użycie prawidłowych ustawień filtra antyspamowego).
3. Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumenci mają zasadniczo prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły można znaleźć w osobnej polityce odstąpienia od umowy .
3.2 Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje produktów, których zwrotu nie można dokonać ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, pod warunkiem, że są to produkty medyczne przeznaczone do kontaktu z ciałem (np. szczypce, frezy, instrumenty firmy RUCK).
3.3 Prawo odstąpienia od umowy w przypadku takich produktów wygasa w momencie zawarcia umowy kupna , gdyż ze względów higienicznych nie można zagwarantować ich ponownego wykorzystania.
3.4 Kupujący zostanie poinformowany o tym wyłączeniu w trakcie składania zamówienia. Składając zamówienie, wyraźnie akceptuje on to wyłączenie.
3.5 Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot jest uzasadniony prawnie (np. wada).
4. Ceny i warunki płatności
4.1 Wszystkie ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Koszty wysyłki są podane osobno.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza UE mogą obowiązywać dodatkowe koszty, np. cła lub opłaty bankowe.
4.3 Dostępne metody płatności (np. karta kredytowa, Klarna, PayPal, SOFORT) wymienione są w sklepie internetowym.
4.4 Wybierając dostawców usług płatniczych, takich jak Stripe, Klarna lub PayPal, obowiązują również ich warunki korzystania.
4.5 W przypadku uzgodnienia płatności z góry, zapłata jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy.
5. Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Dostawa zostanie zrealizowana na adres wskazany przez Klienta.
5.2 W przypadku płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, decydującym jest adres dostawy zapisany w tym miejscu.
5.3 Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z powodu podania przez Klienta nieprawidłowego adresu dostawy lub nieodebrania przesyłki, Klient zobowiązany jest ponieść dodatkowe koszty z tego wynikające.
5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje własnością sprzedawcy do momentu otrzymania pełnej zapłaty.
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 W zakresie odpowiedzialności za wady stosuje się przepisy ustawowe.
7.2 Konsumenci proszeni są o niezwłoczne zgłoszenie wszelkich widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu osobie doręczającej przesyłkę oraz poinformowanie o tym fakcie sprzedawcy. Powyższe służy celom śledzenia przesyłki i nie narusza praw ustawowych.
8. Prawo właściwe
8.1 Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
8.2 W przypadku konsumentów, których miejsce stałego pobytu znajduje się poza granicami Niemiec, wybór prawa właściwego obowiązuje wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich on ochrony przysługującej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich miejsca zamieszkania.
9. Kodeks postępowania
Sprzedawca spełnił kryteria jakości Trusted Shops, które można zobaczyć tutaj:
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
10. Alternatywne metody rozwiązywania sporów
10.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2 Sprzedawca jest zasadniczo skłonny uczestniczyć w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową, lecz nie ma takiego obowiązku.
11. Wykorzystanie danych klienta / komunikacja
11.1 Sprzedawca wykorzystuje dane podane przez Klienta do realizacji zamówienia i dostawy za pośrednictwem naszego partnera realizującego zamówienia, Excellent GmbH, oraz firm kurierskich (np. DHL/DPD) . Adres e-mail może zostać przekazany firmom kurierskim w celu dostarczenia informacji o wysyłce (np. powiadomień o przesyłkach).
11.2 Za wyraźną zgodą Klienta, jego adres e-mail będzie wykorzystywany w celu:
-
wysyłanie newsletterów za pośrednictwem Klaviyo
-
Prośby o recenzję należy przesyłać za pośrednictwem judge.me
-
Przejrzyj zaproszenia z Trustpilot
-
Zaproszenie do recenzji w Google
11.3 Podstawą przetwarzania danych jest zgoda Klienta zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę tę można w każdej chwili cofnąć ze skutkiem na przyszłość.