Złóż wniosek o anulowanie

Wypełnij poniższy formularz, aby złożyć wniosek o odstąpienie od umowy.

* Pflichtfeld

Pani/Pana dane będą wykorzystane wyłącznie do przetworzenia Pani/Pana oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Ochrona danych

Polityka prywatności

Stan na dzień: 21.08.2026

1. Informacje dotyczące ochrony danych

Cieszymy się z Państwa wizyty na naszej stronie internetowej oraz z zainteresowania naszymi produktami. Poniżej informujemy, jakie dane osobowe przetwarzamy, kiedy i w jakim celu, a także jakie prawa Państwu przysługują.

Czym są dane osobowe?
Dane osobowe to informacje, za pomocą których można zidentyfikować lub uczynić możliwą do zidentyfikowania osobę (np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu).

2. Administrator danych

MANePED GmbH (dystrybucja marki Excellent)
Grünstraße 5
42697 Solingen
Niemcy

Telefon: +49 157 35472608
E-mail: info@excellent-instrumente.de

Prezes zarządu: Muhammad Usman
Rejestr handlowy: Sąd Rejonowy Wuppertal, HRB 36141
Numer identyfikacji podatkowej (USt-IdNr.): DE457593422

Osobą odpowiedzialną w rozumieniu RODO jest Muhammad Usman. Nie powołano odrębnego inspektora ochrony danych; punktem kontaktowym w sprawach ochrony danych jest powyższy adres kontaktowy.

3. Gromadzenie danych podczas odwiedzania strony internetowej

(1) Dane technicznie niezbędne

Podczas wywoływania naszej strony internetowej przetwarzane są dane technicznie niezbędne, w szczególności: adres IP, data i godzina zapytania, różnica stref czasowych, treść zapytania, status dostępu/kod statusu HTTP, przesłana ilość danych, referer, przeglądarka, system operacyjny oraz język i wersja oprogramowania przeglądarki.

Cel: Zapewnienie stabilności, bezpieczeństwa i udostępniania strony internetowej.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w bezpiecznym działaniu strony internetowej).
Okres przechowywania: Pliki dziennika serwera są przechowywane przez 30 dni.

(2) Niezbędne pliki cookie i śledzenie

Jeśli wyrażą Państwo zgodę na umieszczanie niewymagających plików cookie lub technologii śledzenia, przetwarzamy pseudonimizowane dane dotyczące użytkowania za pomocą stosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Mogą Państwo w każdej chwili odwołać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość.

4. Rejestracja, zamówienie i konto klienta

Przy składaniu zamówień lub rejestracji przetwarzamy w szczególności imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje dotyczące płatności i zamówień.

Cele: Realizacja umowy, obsługa klienta, realizacja wysyłki, zwroty, gwarancja, zapobieganie oszustwom oraz – za Państwa zgodą – marketing bezpośredni, prośby o ocenę i wysyłka newslettera.

Podstawy prawne: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa/działania przedumowne), lit. c RODO (obowiązki prawne), lit. f RODO (uzasadniony interes, np. zapobieganie oszustwom) oraz lit. a RODO (zgoda na reklamę, newsletter, prośby o ocenę).

5. Czas przechowywania danych

Dokumenty umowne i handlowe przechowujemy zgodnie z przepisami prawa do 10 lat (§§ 147 AO, 257 HGB). Poza tym usuwamy dane osobowe, gdy tylko cel przetwarzania przestanie istnieć lub cofną Państwo udzieloną zgodę, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania danych.

6. Odbiorcy / Przekazywanie stronom trzecim

W razie potrzeby korzystamy z usług zewnętrznych dostawców i przekazujemy dane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy usług płatniczych: PayPal, Klarna, Stripe, SOFORT, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay
  • Wysyłka / Logistyka: Excellent GmbH (realizacja zamówień i wysyłka); działające na zlecenie firmy kurierskie (np. DHL, GLS, DPD)
  • E-mail / Marketing: Klaviyo
  • Oceny: Judge.me, Trustpilot, Google
  • Platforma sklepu / Hosting: Shopify
  • Komunikacja: WhatsApp za pośrednictwem Charles GmbH
  • Program lojalnościowy: LoyaltyLion
  • Hosting / E-mail / infrastruktura techniczna: goneo Internet GmbH
  • Platformy reklamowe i społecznościowe: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram, Meta Pixel)

Podstawy prawne: Art. 6 ust. 1 lit. b, f RODO; w przypadku marketingu, próśb o ocenę lub podobnych opcjonalnych funkcji ewentualnie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

7. Hosting / Platforma (Shopify)

Nasza strona internetowa, czyli nasz sklep internetowy, jest obsługiwany przez Shopify. Dostawcą jest Shopify International Limited, Irlandia; z nią powiązane są inne firmy, m.in. Shopify Inc., Kanada. W związku z tym przetwarzane są dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia funkcji sklepu.

Podstawy prawne: Art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; dla usług niekoniecznych Art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W kwestii przekazywania danych do państw trzecich patrz punkt 8.

8. Przekazywanie danych do USA i innych państw trzecich

Niektórzy z naszych dostawców usług (m.in. Google, Meta, Shopify, Klaviyo, TikTok, Stripe, PayPal) mają swoją siedzibę w USA lub przetwarzają tam dane, ewentualnie w innych państwach trzecich (np. w Kanadzie). Nie można całkowicie wykluczyć dostępu tamtejszych organów do tych danych.

O ile ci odbiorcy posiadają certyfikat w ramach EU-US Data Privacy Framework (DPF), przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. (art. 45 RODO). Dla certyfikowanych firm zapewnia to odpowiedni poziom ochrony danych. Informację, czy konkretny odbiorca posiada certyfikat, można sprawdzić na stronie https://www.dataprivacyframework.gov. Dla Kanady istnieje decyzja Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności.

W przypadku odbiorców, którzy nie są certyfikowani w ramach DPF, opieramy przekazywanie danych na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) oraz dodatkowych środkach ochronnych. Na życzenie udostępnimy Państwu kopię uzgodnionych gwarancji.

EU-US Data Privacy Framework jest przedmiotem bieżącej weryfikacji prawnej. Jeśli decyzja o adekwatności zostanie w przyszłości uchylona, będziemy opierać dotknięte przekazywanie danych na wspomnianych standardowych klauzulach umownych.

9. Obsługa płatności

Płatności są przetwarzane – w zależności od wybranej metody płatności – przez wybranych dostawców. Dodatkowo obowiązują ich zasady ochrony danych.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

10. Marketing e-mailowy (Klaviyo)

Newslettery oraz informacje o produktach i usługach wysyłamy po wcześniejszej rejestracji w procedurze double opt-in za pośrednictwem usługi Klaviyo. Rejestracje są rejestrowane wraz z adresem IP i znacznikiem czasu. Wypisanie się z subskrypcji jest możliwe w każdej chwili za pośrednictwem linku w każdej wiadomości e-mail lub poprzez powiadomienie nas.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

11. Przypomnienia o ocenie

Po zakupie możemy poprosić Państwa o wystawienie oceny, np. za pośrednictwem Judge.me, Trustpilot lub Google.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO, o ile udzielono zgody; dodatkowo należy przestrzegać wymogów § 7 UWG (ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).

12. Narzędzia analityczne i śledzenie

Wykorzystujemy – każdorazowo tylko po Państwa zgodzie udzielonej za pomocą naszego narzędzia do zarządzania zgodami – technologie analityczne i marketingowe w celu oceny korzystania z naszej strony internetowej, poprawy wydajności naszego sklepu oraz mierzenia skuteczności naszych reklam. W tym celu mogą być wykorzystywane w szczególności:

  • Google Analytics
  • Meta Pixel / Meta Business Tools
  • TikTok Pixel
  • YouTube Analytics
  • inne usługi analityczne i marketingowe szczegółowo wymienione w narzędziu do zarządzania zgodami

W ten sposób mogą być przetwarzane spseudonimizowane dane dotyczące użytkowania, informacje techniczne o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzane strony, czasy, odsyłacze, dane interakcji oraz – w zależności od usługi – identyfikatory plików cookie, dane zdarzeń lub zahaszowane identyfikatory.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Mogą Państwo w każdej chwili odwołać swoją zgodę poprzez ustawienia plików cookie.

Sprawdź: Jeśli w tym sklepie aktywne są również ProfitMetrics lub Microsoft/Bing Ads (UET), uzupełnij tutaj lub w osobnym podpunkcie. W przeciwnym razie usuń tę uwagę.

13. Remarketing i retargeting

O ile wyrazili Państwo zgodę, używamy technologii remarketingu i retargetingu (np. Meta Custom Audiences, Lookalike Audiences, Google Ads Remarketing oraz podobne funkcje). Dzięki temu mogą Państwo wyświetlać reklamy związane z zainteresowaniami na platformach zewnętrznych; w tym celu informacje o Państwa zachowaniu użytkownika mogą być przekazywane odpowiedniemu dostawcy lub porównywane z jego bazami danych.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Odwołanie w każdej chwili poprzez ustawienia plików cookie.

14. Google Tag Manager

Używamy Google Tag Managera do zarządzania i wyświetlania tagów. Sam Google Tag Manager zasadniczo nie ustawia plików cookie i nie przechowuje danych osobowych, ale zapewnia techniczne zintegrowanie innych usług, które z kolei mogą przetwarzać dane. Przetwarzanie przez zintegrowane usługi podlega określonym tam przepisom; usługi niekonieczne są ładowane dopiero po Państwa zgodzie.

15. Google Fonts

Czcionki są w miarę możliwości osadzone lokalnie lub poprzez serwery naszego dostawcy platformy. O ile w indywidualnych przypadkach czcionki są ładowane z serwerów Google, odbywa się to dopiero po Państwa zgodzie; w tym celu Państwa adres IP jest przekazywany do Google.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Uwaga: Należy technicznie upewnić się, że żadna aplikacja (np. Klaviyo-Onsite) nie ładuje czcionek Google z Google przed wyrażeniem zgody. W przeciwnym razie należy zmienić czcionkę na wariant lokalny/hostowany samodzielnie.

16. Google reCAPTCHA

Zachować tylko, jeśli reCAPTCHA jest rzeczywiście używana – w przeciwnym razie usunąć cały ten akapit.

W celu ochrony naszych formularzy (np. kontakt, rejestracja, logowanie) przed niewłaściwym, zautomatyzowanym wykorzystaniem i spamem, korzystamy z usługi reCAPTCHA. Dostawcą jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. W tym celu m.in. Państwa adres IP, czas przebywania i interakcje na stronie są przesyłane do Google i analizowane; możliwa jest transmisja do USA (patrz punkt 8; Google posiada certyfikat w ramach EU-US Data Privacy Framework).

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo/ochrona przed nadużyciami); o ile wymagana jest zgoda, Art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy i https://policies.google.com/terms

17. Komunikacja WhatsApp

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem WhatsApp lub jeśli – na podstawie Państwa zgody – będziemy się z Państwem komunikować za pośrednictwem WhatsApp, przetwarzanie odbywa się za pośrednictwem firmy Charles GmbH jako usługodawcy.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub lit. b RODO (umowa/negocjacje umowy), w zależności od treści Państwa zapytania.

18. Program lojalnościowy (LoyaltyLion)

Korzystamy z LoyaltyLion do zarządzania programem lojalnościowym lub bonusowym. W tym celu mogą być przetwarzane w szczególności dane dotyczące zamówień i klientów, o ile jest to niezbędne do realizacji programu.

Podstawy prawne: Art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.

19. Linki do mediów społecznościowych i osadzanie

Na naszej stronie internetowej możemy umieszczać linki do naszych profili na Facebooku, Instagramie, YouTube lub innych portalach społecznościowych. Po prostu klikając link, opuszczają Państwo naszą stronę internetową; wówczas obowiązują zasady ochrony danych odpowiedniego dostawcy. O ile treści z portali społecznościowych są osadzane, dzieje się to – jeśli nie jest to technicznie konieczne – dopiero po Państwa zgodzie.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zwykłe linkowanie) lub Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (aktywne osadzanie/wtyczki). W kwestii przekazywania danych do krajów trzecich patrz punkt 8.

20. Śledzenie newslettera

Nasze newslettery mogą zawierać piksele śledzące lub sygnatury nawigacyjne w celu mierzenia otwarć, kliknięć i zasięgu. Mogą Państwo w każdej chwili wyrazić sprzeciw; ponadto mogą Państwo w każdej chwili cofnąć swoją zgodę na newsletter w całości.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

21. Zarządzanie zgodą na pliki cookie i Global Privacy Control (GPC)

W celu uzyskania i zarządzania Państwa zgodą wykorzystujemy baner zgody platformy Shopify (Shopify Customer Privacy / Consent Management). Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej mogą Państwo za pośrednictwem banera wyrazić zgodę na niekonieczne pliki cookie i podobne technologie (np. analizę i marketing), odrzucić je lub wybrać zróżnicowanie. Przyciski do odrzucania i akceptowania są zaprojektowane w jednakowy sposób. Niekonieczne skrypty są ładowane dopiero po Państwa zgodzie. Państwa decyzja jest rejestrowana zgodnie z art. 7 RODO i może być w każdej chwili zmieniona za pośrednictwem linku „Ustawienia plików cookie” w stopce.

Jeśli Państwa przeglądarka lub urządzenie końcowe wysyła sygnał Global Privacy Control (GPC) i znajdują się Państwo w obszarze, w którym jest to prawnie traktowane jako rezygnacja, traktujemy ten sygnał jako sprzeciw wobec sprzedaży, udostępniania lub ukierunkowanego marketingu dla danego urządzenia lub przeglądarki.

Jeśli nie jest używany baner Shopify, lecz oddzielne CMP (np. Usercentrics, Consentmanager, Cookiebot): Należy podać nazwę dostawcy i uzupełnić podstawę prawną o art. 6 ust. 1 lit. f lub lit. c RODO.

22. Informacje dla użytkowników z niektórych stanów USA

Zgodnie z poszczególnymi amerykańskimi ustawami o ochronie danych, przekazywanie danych osobowych w celu ukierunkowanej reklamy lub ich „sprzedaż” lub „udostępnianie” może podlegać szczególnym prawom do rezygnacji. W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo mieć prawo do rezygnacji z tego. W tym celu prosimy skorzystać z naszego linku „Do-Not-Sell/Share” lub ustawień udostępniania danych w naszym sklepie, lub przesłać nam wiadomość. Odwiedzając naszą stronę internetową z aktywnym sygnałem GPC, traktujemy to – w zależności od przepisów prawnych Państwa lokalizacji – jako rezygnację dla używanego urządzenia lub przeglądarki.

23. Formularz kontaktowy i kontakt e-mailowy

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, Państwa dane będą przetwarzane wyłącznie w celu obsługi Państwa zapytania. Nie nastąpi przekazywanie danych w celach reklamowych.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obsługa zapytań); w przypadku związku z umową dodatkowo Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Okres przechowywania: Do czasu ostatecznego rozpatrzenia Państwa zapytania lub do ustania celu; ustawowe obowiązki przechowywania danych pozostają nienaruszone.

24. Państwa prawa

Zgodnie z przepisami prawa przysługują Państwu następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
  • Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
  • Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO),
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
  • Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO),
  • Prawo do wycofania udzielonych zgód ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3 RODO).

Mają Państwo również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Przykładem właściwego dla nas organu jest:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

25. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych przed utratą, zniszczeniem, manipulacją i nieuprawnionym dostępem, w szczególności szyfrowanie TLS/SSL, ograniczenia dostępu, koncepcje uprawnień oraz regularne kontrole.

26. Cookies – dodatkowe informacje

Oprócz zarządzania za pomocą narzędzia do zarządzania zgodą, mogą Państwo w swojej przeglądarce usuwać, blokować lub ograniczać pliki cookie do określonych kategorii. Mogą to być pliki cookie sesyjne (przejściowe) lub trwałe. Bez technicznie niezbędnych plików cookie poszczególne funkcje naszego sklepu mogą być niedostępne lub dostępne tylko w ograniczonym zakresie.

27. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszej Polityki prywatności w razie potrzeby, aby zawsze odpowiadała aktualnym wymogom prawnym lub w celu wdrożenia zmian w naszych usługach. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.