Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van MANePED GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit via de website www.excellent-instrumente.de.
1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De in de webshop van de verkoper getoonde producten vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een aanbod te doen.
2.2 De klant doet via het in de webshop geïntegreerde bestelformulier een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod in de vorm van een opdrachtbevestiging, levering van de goederen of een betalingsverzoek door de verkoper.
2.3 Bij keuze voor PayPal komt de overeenkomst al tot stand bij het voltooien van de betalingsopdracht.
2.4 De tekst van de overeenkomst wordt door de verkoper opgeslagen en na de bestelling per e-mail aan de klant toegezonden.
2.5 De taal van de overeenkomst is uitsluitend Duits.
2.6 De klant is verplicht een geldig e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat e-mails van de verkoper kunnen worden ontvangen (bijv. door correcte instellingen van het spamfilter).
3. Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht. De details staan in de afzonderlijke informatie over het herroepingsrecht.
3.2 Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, voor zover het gaat om medische producten die in contact met het lichaam worden gebruikt (bijv. tangen, frezen, instrumenten van de firma RUCK).
3.3 Het herroepingsrecht voor dergelijke producten vervalt bij het sluiten van de koopovereenkomst, omdat hergebruik om hygiënische redenen niet kan worden gegarandeerd.
3.4 De koper wordt tijdens het bestelproces over deze uitsluiting geïnformeerd. Door de bestelling te verzenden, erkent hij deze uitdrukkelijk.
3.5 De kosten van terugzending komen voor rekening van de klant, tenzij er een wettelijke reden voor teruggave bestaat (bijv. een gebrek).
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Alle prijzen zijn totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen extra kosten ontstaan, bijv. douanerechten of bankkosten.
4.3 De beschikbare betaalmethoden (bijv. creditcard, Klarna, PayPal, SOFORT) worden in de webshop vermeld.
4.4 Bij keuze voor betaaldienstverleners zoals Stripe, Klarna of PayPal gelden daarnaast hun respectieve gebruiksvoorwaarden.
4.5 Indien vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.2 Bij betaling via PayPal is het daar opgeslagen afleveradres bepalend.
5.3 Mislukt een levering omdat de klant een onjuist afleveradres heeft opgegeven of het pakket niet in ontvangst neemt, dan draagt hij de daaruit voortvloeiende extra kosten.
5.4 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling.
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
7.1 De wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.
7.2 Consumenten wordt verzocht zichtbare transportschade onmiddellijk aan de bezorger te melden en aan de verkoper door te geven. Dit dient de traceerbaarheid en heeft geen invloed op wettelijke aanspraken.
8. Toepasselijk recht
8.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
8.2 Voor consumenten met gewone verblijfplaats buiten Duitsland geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die hun wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land van verblijf.
9. Gedragscode
De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, in te zien op:
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
10. Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De verkoper is in principe bereid, maar niet verplicht, deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
11. Gebruik van klantgegevens / communicatie
11.1 De verkoper gebruikt de door de klant opgegeven gegevens voor de verwerking van de bestelling en voor de bezorging via onze fulfilmentpartner Excellent GmbH en de ingeschakelde verzenddienstverleners (bijv. DHL/DPD). Daarbij kan het e-mailadres aan de verzenddienstverleners worden doorgegeven om verzendinformatie te verstrekken (bijv. pakketaankondigingen).
11.2 Met uitdrukkelijke toestemming van de klant wordt diens e-mailadres gebruikt voor:
-
het verzenden van nieuwsbrieven via Klaviyo
-
beoordelingsverzoeken via judge.me
-
uitnodigingen voor een beoordeling door Trustpilot
-
een uitnodiging voor een Google-beoordeling
11.3 Deze gegevensverwerking vindt plaats op basis van de toestemming van de klant conform art. 6 lid 1 onder a AVG. De toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.