Privacyverklaring
Privacyverklaring
Versie: 21.08.2026
1. Informatie over gegevensbescherming
Wij stellen uw bezoek aan onze website en uw interesse in onze producten zeer op prijs. Hieronder informeren wij u over welke persoonsgegevens wij wanneer en voor welke doeleinden verwerken en welke rechten u heeft.
Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee een persoon geïdentificeerd of identificeerbaar is (bijv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer).
2. Verwerkingsverantwoordelijke
MANePED GmbH (distributie van het merk Excellent)
Grünstraße 5
42697 Solingen
Duitsland
Telefoon: +49 157 35472608
E-mail: info@excellent-instrumente.de
Directeur: Muhammad Usman
Handelsregister: Amtsgericht (kantongerecht) Wuppertal, HRB 36141
Btw-identificatienummer: DE457593422
Verantwoordelijke persoon in de zin van de AVG: Muhammad Usman. Er is geen afzonderlijke functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; aanspreekpunt voor gegevensbescherming is het hierboven vermelde contactadres.
3. Gegevensverzameling bij het bezoeken van de website
(1) Technisch noodzakelijke gegevens
Bij het openen van onze website worden technisch noodzakelijke gegevens verwerkt, in het bijzonder: IP-adres, datum en tijd van het verzoek, tijdzoneverschil, inhoud van het verzoek, toegangsstatus/HTTP-statuscode, overgedragen hoeveelheid gegevens, referrer, browser, besturingssysteem en taal en versie van de browsersoftware.
Doel: waarborgen van stabiliteit, veiligheid en beschikbaarheid van de website.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige werking van de website).
Bewaartermijn: serverlogbestanden worden 30 dagen bewaard.
(2) Niet-noodzakelijke cookies en tracking
Indien u toestemming geeft voor het plaatsen van niet strikt noodzakelijke cookies of voor trackingtechnologieën, verwerken wij gepseudonimiseerde gebruiksgegevens met behulp van de ingezette analyse- en marketingtools.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.
4. Registratie, bestelling en klantaccount
Bij bestellingen of een registratie verwerken wij in het bijzonder naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en betalings- en bestelgegevens.
Doeleinden: uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, verzendafhandeling, terugabwikkeling, garantie, fraudepreventie en – met uw toestemming – direct marketing, beoordelingsverzoeken en het verzenden van nieuwsbrieven.
Rechtsgronden: art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst/precontractuele maatregelen), onder c AVG (wettelijke verplichtingen), onder f AVG (gerechtvaardigd belang, bijv. fraudepreventie) en onder a AVG (toestemming voor reclame, nieuwsbrief, beoordelingsverzoeken).
5. Bewaartermijn van de gegevens
Contract- en bedrijfsdocumenten bewaren wij conform de wettelijke voorschriften tot 10 jaar (§§ 147 AO, 257 HGB – Duits recht). Voor het overige verwijderen wij persoonsgegevens zodra het doel van de verwerking vervalt of u een gegeven toestemming intrekt, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.
6. Ontvangers / doorgifte aan derden
Voor zover nodig schakelen wij externe dienstverleners in en geven wij gegevens door aan de volgende categorieën ontvangers:
- Betaaldienstverleners: PayPal, Klarna, Stripe, SOFORT, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay
- Verzending / logistiek: Excellent GmbH (fulfilment & verzending); in opdracht ingeschakelde pakketdiensten (bijv. DHL, GLS, DPD)
- E-mail / marketing: Klaviyo
- Beoordelingen: Judge.me, Trustpilot, Google
- Webshopplatform / hosting: Shopify
- Communicatie: WhatsApp via Charles GmbH
- Loyaliteitsprogramma: LoyaltyLion
- Hosting / e-mail / technische infrastructuur: goneo Internet GmbH
- Reclame- en socialemediaplatforms: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram, Meta Pixel)
Rechtsgronden: art. 6 lid 1 onder b en f AVG; bij marketing, beoordelingsverzoeken of vergelijkbare optionele functies eventueel art. 6 lid 1 onder a AVG.
7. Hosting / platform (Shopify)
Onze website c.q. onze webshop wordt via Shopify geëxploiteerd. Aanbieder is Shopify International Limited, Ierland; daarmee verbonden zijn andere ondernemingen, waaronder Shopify Inc., Canada. Daarbij worden persoonsgegevens verwerkt voor zover dit nodig is voor het leveren van de webshopfuncties.
Rechtsgronden: art. 6 lid 1 onder b en f AVG; voor niet-noodzakelijke diensten art. 6 lid 1 onder a AVG. Voor doorgifte naar derde landen zie paragraaf 8.
8. Doorgifte van gegevens naar de VS en andere derde landen
Enkele van de door ons ingeschakelde dienstverleners (o.a. Google, Meta, Shopify, Klaviyo, TikTok, Stripe, PayPal) zijn gevestigd in de VS of verwerken daar gegevens, dan wel in andere derde landen (bijv. Canada). Toegang van de daar gevestigde autoriteiten tot deze gegevens kan niet volledig worden uitgesloten.
Voor zover deze ontvangers gecertificeerd zijn onder het EU-US Data Privacy Framework (DPF), vindt de doorgifte naar de VS plaats op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 (art. 45 AVG). Voor gecertificeerde ondernemingen is daarmee een passend beschermingsniveau gewaarborgd. Of een bepaalde ontvanger gecertificeerd is, kunt u nagaan op https://www.dataprivacyframework.gov. Voor Canada bestaat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Voor ontvangers die niet onder het DPF gecertificeerd zijn, baseren wij de doorgifte op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 lid 2 onder c AVG) en aanvullende beschermingsmaatregelen. Op verzoek verstrekken wij u een kopie van de overeengekomen waarborgen.
Het EU-US Data Privacy Framework is onderwerp van lopende juridische toetsing. Mocht het adequaatheidsbesluit in de toekomst worden ingetrokken, dan baseren wij de betreffende doorgiften op de genoemde modelcontractbepalingen.
9. Betalingsverwerking
Betalingen worden – afhankelijk van de gekozen betaalmethode – via de telkens geselecteerde aanbieders afgehandeld. Aanvullend gelden hun privacybepalingen.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG.
10. E-mailmarketing (Klaviyo)
Nieuwsbrieven en product- en service-informatie versturen wij na voorafgaande aanmelding volgens de double-opt-in-procedure via de dienst Klaviyo. Aanmeldingen worden daarbij met IP-adres en tijdstempel vastgelegd. Afmelden is te allen tijde mogelijk via de link in elke e-mail of door een bericht aan ons.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG.
11. Herinneringen voor beoordelingen
Na een aankoop kunnen wij u vragen een beoordeling achter te laten, bijvoorbeeld via Judge.me, Trustpilot of Google.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG, voor zover toestemming is gegeven; aanvullend dienen de voorschriften van § 7 UWG (Duitse wet tegen oneerlijke concurrentie) in acht te worden genomen.
12. Analysetools & tracking
Wij gebruiken – telkens alleen na uw toestemming via onze tool voor toestemmingsbeheer – analyse- en marketingtechnologieën om het gebruik van onze website te evalueren, de prestaties van onze webshop te verbeteren en de effectiviteit van onze reclame te meten. Hiervoor kunnen in het bijzonder worden ingezet:
- Google Analytics
- Meta Pixel / Meta Business Tools
- TikTok Pixel
- YouTube Analytics
- overige in de toestemmingstool afzonderlijk genoemde analyse- en marketingdiensten
Daarbij kunnen gepseudonimiseerde gebruiksgegevens, technische apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina's, tijdstippen, referrers, interactiegegevens en – afhankelijk van de dienst – cookie-ID's, eventgegevens of gehashte identifiers worden verwerkt.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen.
13. Remarketing & retargeting
Voor zover u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij remarketing- en retargetingtechnologieën (bijv. Meta Custom Audiences, Lookalike Audiences, Google Ads Remarketing en vergelijkbare functies). Daardoor kunnen u op platforms van derden op uw interesses afgestemde advertenties worden getoond; daarbij kan informatie over uw gebruiksgedrag aan de betreffende aanbieder worden doorgegeven of met diens gegevensbestanden worden vergeleken.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG. Intrekking te allen tijde mogelijk via de cookie-instellingen.
14. Google Tag Manager
Wij gebruiken Google Tag Manager voor het beheer en de uitlevering van tags. Google Tag Manager zelf plaatst in principe geen cookies en slaat geen persoonsgegevens op, maar zorgt voor de technische integratie van andere diensten die op hun beurt gegevens kunnen verwerken. De verwerking door de geïntegreerde diensten valt onder de daar vermelde bepalingen; niet-noodzakelijke diensten worden pas na uw toestemming geladen.
15. Google Fonts
Lettertypen worden zo mogelijk lokaal of via de servers van onze platformaanbieder geïntegreerd. Voor zover in individuele gevallen lettertypen van Google-servers worden geladen, gebeurt dit pas na uw toestemming; daarbij wordt uw IP-adres aan Google doorgegeven.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG.
16. Google reCAPTCHA
Ter bescherming van onze formulieren (bijv. contact, registratie, login) tegen misbruik door geautomatiseerd gebruik en spam gebruiken wij de dienst reCAPTCHA. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Daarbij worden o.a. uw IP-adres, de verblijfsduur en interacties op de pagina aan Google doorgegeven en geëvalueerd; doorgifte naar de VS is mogelijk (zie paragraaf 8; Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework).
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder f AVG (veiligheid/bescherming tegen misbruik); voor zover toestemming wordt gevraagd, art. 6 lid 1 onder a AVG.
Meer informatie: https://policies.google.com/privacy en https://policies.google.com/terms
17. Communicatie via WhatsApp
Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp of wanneer wij – op basis van uw toestemming – via WhatsApp met u communiceren, vindt de verwerking plaats via Charles GmbH als dienstverlener.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) resp. onder b AVG (overeenkomst/precontractuele fase), afhankelijk van de inhoud van uw verzoek.
18. Loyaliteitsprogramma (LoyaltyLion)
Wij gebruiken LoyaltyLion voor het beheer van een loyaliteits- of bonusprogramma. Daarbij kunnen in het bijzonder bestel- en klantgegevens worden verwerkt, voor zover dit nodig is voor de uitvoering van het programma.
Rechtsgronden: art. 6 lid 1 onder b en f AVG.
19. Links naar sociale media en insluitingen
Op onze website verwijzen wij eventueel naar onze pagina's op Facebook, Instagram, YouTube of andere sociale netwerken. Door alleen op een link te klikken, verlaat u onze website; vanaf dat moment gelden de privacybepalingen van de betreffende aanbieder. Voor zover inhoud van sociale netwerken wordt ingesloten, gebeurt dit – tenzij technisch strikt noodzakelijk – pas na uw toestemming.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder f AVG (louter linken) resp. art. 6 lid 1 onder a AVG (actieve insluitingen/plug-ins). Voor doorgiften naar derde landen zie paragraaf 8.
20. Tracking van nieuwsbrieven
Onze nieuwsbrieven kunnen telpixels of webbeacons bevatten om openingen, klikken en bereik te meten. U kunt hiertegen te allen tijde bezwaar maken; bovendien kunt u uw toestemming voor de nieuwsbrief als geheel te allen tijde intrekken.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG.
21. Beheer van cookietoestemming & Global Privacy Control (GPC)
Voor het verkrijgen en beheren van uw toestemming gebruiken wij de toestemmingsbanner van het Shopify-platform (Shopify Customer Privacy / Consent Management). Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u via de banner toestemming geven voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën (bijv. analyse en marketing), deze weigeren of een gedifferentieerde keuze maken. De knoppen voor weigeren en accepteren zijn gelijkwaardig vormgegeven. Niet-noodzakelijke scripts worden pas na uw toestemming geladen. Uw beslissing wordt conform art. 7 AVG vastgelegd en kan te allen tijde worden gewijzigd via de link „Cookie-instellingen” in de voettekst.
Indien uw browser of apparaat een Global Privacy Control (GPC)-signaal verzendt en u zich bevindt in een gebied waar dit juridisch als opt-out geldt, behandelen wij dit signaal als bezwaar tegen verkoop, delen of gerichte reclame voor het betreffende apparaat of de betreffende browser.
22. Informatie voor gebruikers uit bepaalde Amerikaanse staten
Volgens bepaalde Amerikaanse privacywetten kan het doorgeven van persoonsgegevens voor gerichte reclame of de „verkoop” resp. het „delen” daarvan onderworpen zijn aan bijzondere opt-outrechten. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht zich hiervoor af te melden. Gebruik hiervoor onze „Do-Not-Sell/Share”-link resp. de instellingen voor het delen van gegevens in onze webshop of stuur ons een bericht. Bezoekt u onze website met een actief GPC-signaal, dan behandelen wij dit – afhankelijk van de rechtssituatie op uw locatie – als opt-out voor het gebruikte apparaat of de gebruikte browser.
23. Contactformulier & contact per e-mail
Wanneer u via het contactformulier of per e-mail contact met ons opneemt, verwerken wij uw gegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw verzoek. Doorgifte voor reclamedoeleinden vindt niet plaats.
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder f AVG (afhandeling van verzoeken); bij een verband met een overeenkomst daarnaast art. 6 lid 1 onder b AVG.
Bewaartermijn: tot de definitieve afhandeling van uw verzoek resp. tot het vervallen van het doel; wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.
24. Uw rechten
U heeft overeenkomstig de wettelijke voorschriften de volgende rechten:
- recht op inzage (art. 15 AVG),
- recht op rectificatie (art. 16 AVG),
- recht op gegevenswissing (art. 17 AVG),
- recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG),
- recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG),
- recht van bezwaar (art. 21 AVG),
- recht op intrekking van gegeven toestemmingen met werking voor de toekomst (art. 7 lid 3 AVG).
U heeft bovendien het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor ons is bijvoorbeeld bevoegd:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.
25. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, manipulatie en onbevoegde toegang, in het bijzonder TLS-/SSL-versleuteling, toegangsbeperkingen, autorisatieconcepten en regelmatige controles.
26. Cookies – aanvullende informatie
Naast het beheer via de tool voor toestemmingsbeheer kunt u in uw browser cookies verwijderen, blokkeren of beperken tot bepaalde categorieën. Het kan gaan om sessiecookies (tijdelijk) of om permanente cookies. Zonder technisch noodzakelijke cookies zijn bepaalde functies van onze webshop mogelijk niet of slechts beperkt bruikbaar.
27. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring indien nodig aan te passen, zodat zij steeds voldoet aan de actuele wettelijke vereisten, of om wijzigingen in onze diensten door te voeren. De actuele versie is te allen tijde op onze website te raadplegen.